产品 | 全屋净水是个什么鬼？看个案例你就明白了

客户信息

甘先生，家住广西自治区玉林市北流市碧桂园别墅区，是一栋三层别墅，单层建筑面积约250平米，家庭每月用水量大约30吨。

客户需求

客户的房屋已经装修完毕，但还是希望安装一套高品质全屋净水处理设备，确保家庭用水的安全。在满足家庭洗衣、洗澡、做饭等需求的同时，还希望在客厅加装管线机，方便家人和客人使用。
解决方案

根据客户实际需求，亿家净水客服人员向客户推荐了如下产品方案：霍尼韦尔F74C前置过滤器+霍尼韦尔WHF-30中央净水器+霍尼韦尔HST-30中央软水机+霍尼韦尔HRO-50直饮RO反渗透纯水机+联合利华UPH23-B冷热水管线机。

本方案采用的主要是霍尼韦尔品牌的产品，作为一个拥有一百多年历史的国际知名品牌，霍尼韦尔的产品品质和品牌形象都令人信赖，也符合客户的社会身份。

联合利华UPH23-B型管线机不仅造型优美，品牌和品质同样值得信任。

产品介绍

1、霍尼韦尔F74C前置过滤器

霍尼韦尔F74C前置过滤器是德国原装进口产品，采用欧洲高纯抑菌铜生产，通过德国权威的DIN/DVGW认证。

前置过滤器的主要作用是进行第一道粗过滤，过滤掉自来水中铁锈、泥沙等较粗的污染物，防止管道锈蚀、阻塞，防止细菌滋生，提高用水家电产品的使用寿命。

2、霍尼韦尔WHF-30别墅型中央净水机

中央净水机是整个全屋净水系统的中枢系统，主要任务是在前置过滤器进行初步过滤的基础上进行进一步细化过滤。去除水中的余氯、三氯甲烷等有害物质。

霍尼韦尔WHF-30别墅型中央净水机外观时尚，造型优雅。具有定时自动反冲洗、智能记忆等功能，即便使用过程中意外断电，之前的功能设置也能保留。

3、霍尼韦尔HST-30全屋中央软水机

软水机是全屋净水必不可少的产品，软化处理后的水，在洗脸、洗澡、洗衣服等各个方面都有益处。

用软水沐浴、洗发、洗脸，能使皮肤更光滑细嫩，用软水洗衣物，能使衣服更洁净、蓬松、艳丽、无残留的洗涤和味感。水质软化后能去除水垢，因此洗餐具、茶具、脸盆、浴缸等，也不易留下污渍，且十分省力。

4、霍尼韦尔HRO-50直饮纯水机

纯水机是目前家用净水设备过滤精度最高的产品。

霍尼韦尔HRO-50直饮纯水机采用口径为0.0001微米的RO反渗透膜，以纯物理的方式滤除水中的微生物、化学污染物、重金属等，彻底保证全家人的用水安全。

5、联合利华UPH23-B型管线机

联合利华UPH23-B型管线机，是一种采用壁挂式安装的冷热型管道饮水机，它外观造型优美，圆润时尚。机身采用美国FDA食品级安全材质制造，水电分离设计，具备5秒速热，冷热双出水的功能，是颇受好评的管线机产品。

服务过程

6月28日，甘先生登录亿家净水官方商城(www.shui.cn)咨询，详细介绍了自己的需求，亿家净水客服人员根据甘先生的描述推荐了以上产品及服务方案，客户很快表示认可。

6月29日，亿家净水玉林市的工程师上门查看测量场地，结果发现客户家房屋已装修完毕，并已入住，进出水管道均已埋在地下了。起初客户打算将主管道挖起来，再根据各环节净水产品安装需求，重新进行水路的改造。但亿家净水工程师经过现场测量后，建议用户不必重新铺设管道，直接从水表处把主管道引出来，然后安装净水设备，并现场就各类型机器的安装位置及管道走向进行了确认，甘先生现场表示同意。

6月30日，甘先生在亿家净水商城(www.shui.cn)下单购买了全套设备。6月31日，亿家净水武汉仓储中心将产品通过物流发出，几天后，全套产品送达客户家中。

客户预约安装的第二天，亿家净水玉林当地的安装工程师上门安装产品，由于客户家中少了装管线机的插板配件，第一次只安装了前置过滤器、中央净水器、中央软水机和厨下式直饮纯水机。安装过程顺利。

7月12日，工程师第二次上门安装管线机，同时对中央软水机等设备进行了调试，并对出水水质进行了检测，完全符合各项净化标准，安装工作完毕。

案例总结

1.客户所在的城市为广西玉林市下属的县级市，能充分满足客户需求，充分说明了亿家净水在服务网络上的领先优势。

2.从前期线上客服的接待跟踪，到最终工程师的上门安装，亿家净水的职业态度都赢得客户的肯定，工作表现细心。工程师安装过程中出现问题也及时与公司联系沟通解决，并而不是自己直接给客户下结论。

3.到目前为止，客户对亿家净水的产品、售前、安装都很满意，客户也很积极的配合我们收集相关素材。客户评价是：产品很酷，很霸气!

(现场安装图一)

(现场安装图二)

(现场安装图三)